Felanmälan när nätet inte levererar.

 Även om vi har ett väl fungerande nät så händer det att uppkopplingen helt eller delvis försvinner. Kontrollera då först att den   egna utrustningen är inkopplad och påslagen. Starta om din egen utrustning och se vad som händer. Om det inte hjälper så skall   felanmälan göras till er tjänsteleverantör.

 För er som har tecknat gruppavtal med Fiberföreningen så är tjänsteleverantören Sappa och deras kundsupport har     telefonnummer 0774-444 744. Den är öppen 08.00-19.00 på vardagar och 10.00-14.00 på helger.

 Ni som valt annan tjänsteleverantör, tex Boxer, Tele2, Telenor, Telia, gör felanmälan till deras kundsupport. Ni hittar   kontaktuppgifter på deras respektive hemsidor.

 Om felet inte ligger hos tjänsteleverantören så skickar de felanmälan vidare till Kommunikationsoperatören och/eller   Fiberföreningen.

 Felanmälan vid yttre skador

 Enda tillfället då anmälan skall göras till fiberföreningen är när ledningen eller annan utrustning uppenbart har blivit skadad. Det   kan handla om att ni har kommit åt fibern vid renoveringsarbeten, råkat gräva av ledningen eller upptäcker att ert närmsta   fiberskåp är skadat genom påkörning. Då anmäler ni via mejl, info@reftelefiber.se, eller till någon i styrelsen.

 Fiberföreningen äger och ansvarar för nätet fram till och med fiberuttaget på insidan av ytterväggen. Fel som uppstår på nätet   åtgärdas endast av reparatör som utsetts av föreningen och i vårt fall är det JTD från Ljungby som sköter service och underhåll.

 Hur snabbt fick Ni felet avhjälpt ?

 Vi vet att en del har haft återkommande problem som har tagit lång tid att lösa. För att vi skall få bättre koll på hur servicen   fungerar så ber vi om er hjälp. Vi vill att ni som behöver anmäla fel framöver ger oss lite återkoppling kring hur det fungerat.   Hur lång tid det har tagit att åtgärda och annat av värde att rapportera.

 Använd gärna mejl, info@reftelefiber.se eller rapportera till någon i styrelsen.

 Har Ni problem med egen utrustning så löser Ni det på egen hand. Kanske finns det någon i bekantskapskretsen som kan hjälpa   till annars finns också lokala firmor att ta hjälp av. Bredaryds Radio & TV och Elon i Anderstorp är exempel på firmor som   erbjuder dessa tjänster.